Bir sorun çıktığında teknisyen aramak, uygunluk beklemek ve saatlerce iş kaybetmek yerine; önceden anlaşmalı bir destek hattına sahip olmak iş sürekliliğinizi garanti altına alır. Anlaşmalı IT destek, işletmenizin teknik ekibi gibi çalışırız.
Neler sunuyoruz
- Öncelikli müdahale: Anlaşmalı müşterilerimizin talepleri sıraya girmeden öncelikli olarak ele alınır.
- Uzaktan ve yerinde destek: Çoğu sorun uzaktan hızla çözülür; gerektiğinde İstanbul içinde yerinde müdahale ederiz.
- Proaktif bakım: Sistemlerinizi düzenli olarak kontrol edip sorun büyümeden önce tespit ederiz.
- Lioncure Suite ile takip: Destek taleplerinizi, geçmiş kayıtları ve envanterinizi tek platformdan yönetirsiniz.
- Sabit, öngörülebilir maliyet: Sürpriz fatura yerine, ihtiyacınıza göre belirlenmiş aylık anlaşma bedeli.
Kimler için uygun
Kendi bünyesinde tam zamanlı IT personeli bulundurmak istemeyen ya da mevcut ekibini daha stratejik işlere yönlendirmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir.
Neden Lioncure
Sadece sorun çıktığında değil, sorun çıkmadan önce yanınızdayız. Amacımız arıza sayısını azaltmak, iş sürekliliğinizi artırmaktır.
Bakım anlaşmasına neler dahil
- Öncelikli destek kuyruğu: Talepler ortalama 3 saat içinde çözüme kavuşturulur.
- Aylık proaktif sistem kontrolü ve aylık durum raporu.
- Telefon, uzaktan ve İstanbul içi yerinde destek anlaşma kapsamındadır.
- Kullanıcı başına aylık, şeffaf fiyatlandırma.
Bakım anlaşmanız yoksa tek seferlik destek de alabilirsiniz: Lioncure Connect ile uzaktan destekte aynı gün yanıt hedeflenir; yerinde destekte İstanbul içi aynı veya ertesi gün randevu verilir ve ziyaret sonrası yazılı durum raporu paylaşılır. Güncel paket fiyatları için Lioncure Store'a bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Anlaşmalı IT destek ile anlaşmasız destek arasındaki fark nedir?
Anlaşmalı müşterilerimizin talepleri sıraya girmeden öncelikli olarak ele alınır; ayrıca sabit, öngörülebilir aylık bedelle çalışırsınız.
Sorunlar uzaktan mı yoksa yerinde mi çözülüyor?
Çoğu sorun uzaktan hızla çözülür; gerektiğinde İstanbul içinde yerinde müdahale ediyoruz.
Destek taleplerimi nasıl takip edebilirim?
Lioncure Suite platformu üzerinden destek taleplerinizi, geçmiş kayıtlarınızı ve envanterinizi tek yerden takip edebilirsiniz.
Destek talepleri ne kadar sürede çözülüyor?
Bakım anlaşmalı müşterilerimizin talepleri öncelikli kuyrukta ele alınır ve ortalama 3 saat içinde çözüme kavuşturulur.