Müşterinize teklif gönderiyorsunuz ama e-posta “gelen kutusu”na değil spam/gereksiz klasörüne düşüyor. Bu hem itibar hem satış kaybıdır. İyi haber: nedeni genellikle bellidir ve çözülebilir.
Neden spam'e düşer?
- Alan adı doğrulama ayarları eksik: Sunucular, e-postanın gerçekten sizden geldiğini kanıtlamak ister. Bu kanıt yoksa e-posta şüpheli sayılır.
- Kötü “gönderen itibarı”: IP veya alan adınız daha önce spam göndermiş olabilir (ör. hesabınız ele geçirilmişse).
- Spam tetikleyen içerik: Aşırı büyük harf, “bedava/kazandınız” gibi ifadeler, tek büyük resim, kısaltılmış linkler.
- Çok sayıda alıcıya aynı anda gönderim (toplu e-posta altyapısı olmadan).
Asıl çözüm: SPF, DKIM, DMARC
Bu üç kayıt, alan adınızın DNS ayarlarına eklenir ve e-postanızın gerçekliğini kanıtlar:
- SPF: “Bu alan adı adına hangi sunucular e-posta gönderebilir” listesi.
- DKIM: E-postaya dijital imza ekler; yolda değiştirilmediğini kanıtlar.
- DMARC: SPF/DKIM başarısız olursa ne yapılacağını söyler ve size rapor gönderir.
Bu üçü doğru kurulduğunda e-postalarınızın gelen kutusuna ulaşma oranı ciddi şekilde artar. Yanlış kurulum ise tam tersine gönderimi bozabilir — o yüzden dikkatli yapılmalıdır.
Ek ipuçları
- Kurumsal e-postayı (siz@firmaniz.com) kullanın; Gmail/Hotmail'den kurumsal iş göndermeyin.
- Alıcılardan sizi “kişilere ekle” demesini isteyin.
- Abonelikten çıkma linki ve gerçek bir gönderen adı kullanın.
Yardımcı olalım
Alan adınızın SPF/DKIM/DMARC ayarlarını doğru kurup e-postalarınızın spam'e düşmesini önleyebiliriz. İstanbul'da e-posta ve alan adı yapılandırması için bize ulaşın.